POLITICAS DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Esperamos que você ame o que pediu! Mas caso você não esteja 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução muito fácil.
Quanto tempo tenho antes de fazer a devolução e tenho que pagar pelo frete?
1. Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 07 dias a partir da data de recebimento para devolver os itens para nós. Não serão aceitas devoluções após 30 dias da data de recebimento do pacote.
2. O envio de devolver não é gratuito! Você pode usar seu próprio método de envio e às suas próprias custas, mas o pagamento na entrega não é aceito.
Como faço uma devolução?
Processo de Devolução
1. Faça contato conosco em nosso site www.kastilosstore.com.br
2. Encontre no Rodapé da Loja nossos endereços de contato.
3. Nos informe o (s) item (ns) que gostaria de devolver e indique o motivo.
Envie as informações para escolher o método de devolução: Auto-envio .
4. Assim que receber as instruções para efetuar a devolução, insira os itens da embalagem original para efetuar a devolução. Você pode escolher um provedor de logística adequado para devolver o pacote, mas o pagamento na entrega não é aceito.
5. Os reembolsos serão aplicados no prazo de 7 dias após recebermos seu pacote.
Os pontos que devo prestar atenção ao devolver mercadorias:
1. Você só pode devolver itens que não estejam usados, não lavados, não danificados e que tenham as etiquetas originais anexadas e a embalagem original.
2. Os seguintes itens não podem ser devolvidos: body, roupa íntima, biquíni, beleza, jogo, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores). Não podemos oferecer reembolso em cosméticos se o selo higiênico foi quebrado.
3. Itens com marcas não retornáveis e brindes não podem ser devolvidos.
Quando vou receber meu reembolso?
1. Os reembolsos serão aplicados no prazo de 7 dias após recebermos seu pacote. Faremos o reembolso na sua conta fornecida em nossos meio de contato, a menos que sejamos informados de que o faremos diretamente na conta de origem do seu pagamento. O saldo de sua carteira
Não seremos responsáveis por enviar de volta esses itens para você.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Esperamos que você ame o que pediu! Mas caso você não esteja 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução muito fácil.
Quanto tempo tenho antes de fazer a devolução e tenho que pagar pelo frete?
1. Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 07 dias a partir da data de recebimento para devolver os itens para nós. Não serão aceitas devoluções após 30 dias da data de recebimento do pacote.
2. O envio de devolver não é gratuito! Você pode usar seu próprio método de envio e às suas próprias custas, mas o pagamento na entrega não é aceito.
Contate-nos:
E-mail: sales@kastilosstore.com.br
Telefone: (48) 98412-3129
